Introdução
Na Vivantis Group, a segurança e a confidencialidade das informações de nossos clientes e provedores são pilares fundamentais de nosso compromisso. Reconhecemos a importância vital da confiança em um ambiente de serviços compartilhados, assistentes executivos online e plataformas de prestação de serviços. Nossa plataforma, operando integralmente na nuvem e contando com provedores de tecnologia robustos, está sujeita a rigorosos padrões de segurança. Esta política descreve nosso compromisso e as medidas que adotamos para proteger os dados que nos são confiados, utilizando a segurança fornecida por nossos parceiros tecnológicos.
Nosso Compromisso com a Segurança e a Confidencialidade
A Vivantis Group está empenhada em proteger as informações pessoais e comerciais de nossos clientes e provedores contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição. Adotamos uma abordagem proativa e contínua para a gestão da segurança da informação, alinhada com as melhores práticas do mercado e as regulamentações vigentes (incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD no Brasil).
Coleta e Uso de Informações
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação de nossos serviços, a gestão de relacionamentos e o cumprimento de obrigações legais. Essas informações podem incluir dados de contato, detalhes de projetos, informações financeiras e outras informações relevantes para a execução de tarefas e a interação em nossa plataforma. O uso de todas as informações é sempre com o propósito de aprimorar e entregar nossos serviços de forma eficaz e segura.
Medidas de Proteção da Informação
Nossa estratégia de segurança se baseia na utilização de uma infraestrutura de plataforma tecnológica de última geração, fornecida por parceiros especializados em segurança de dados. A Vivantis Group seleciona cuidadosamente esses provedores, confiando em suas implementações de medidas técnicas de segurança que formam a base da proteção dos dados armazenados e processados em nossa plataforma em nuvem. Nossa segurança é construída sobre os alicerces de plataformas tecnológicas de ponta. Nossos provedores de plataforma implementam as seguintes medidas de segurança robustas para proteger os dados que gerenciamos em seu ambiente:
- Criptografia: Nossos provedores utilizam criptografia robusta para proteger dados tanto em trânsito (durante a comunicação) quanto em repouso (armazenados em seus sistemas).
- Controles de Acesso Rigorosos: As plataformas tecnológicas empregam controles de acesso rigorosos, garantindo que o acesso aos servidores e ao ambiente subjacente seja restrito e monitorado. A Vivantis Group, por sua vez, gerencia os acessos dos usuários finais à nossa instância da plataforma.
- Segurança de Rede e Infraestrutura (em Nuvem): Nossos provedores de nuvem empregam firewalls, sistemas de detecção e prevenção de intrusão (IDS/IPS), e outras tecnologias de segurança de rede e infraestrutura robustas que operam no ambiente de nuvem.
- Monitoramento Contínuo: As infraestruturas dos provedores são monitoradas 24/7 para identificar e responder rapidamente a quaisquer atividades suspeitas ou potenciais ameaças de segurança no nível da plataforma.
- Backup e Recuperação de Dados: Nossos provedores de plataforma realizam backups regulares de todas as informações críticas em seus ambientes, garantindo a recuperação em caso de falhas ou incidentes.
- Atualizações de Segurança: Nossos provedores de plataforma mantêm seus sistemas, softwares e infraestrutura atualizados com os patches e as últimas configurações de segurança para proteger contra vulnerabilidades conhecidas.
Confidencialidade no Relacionamento com Clientes e Provedores
A confidencialidade é um pilar essencial em todos os nossos relacionamentos, seja com clientes que nos confiam dados sensíveis ou com provedores que nos auxiliam na entrega de serviços. Garantimos que todas as informações compartilhadas e acessadas durante a prestação de serviços sejam tratadas com o mais alto grau de sigilo, impedindo o acesso ou a divulgação a partes não autorizadas e mantendo a integridade dos dados em todas as etapas.
- Acordos de Confidencialidade (NDAs): Firmamos Acordos de Confidencialidade com todos os nossos colaboradores, funcionários e, quando necessário, com provedores e parceiros, garantindo o compromisso legal com a proteção das informações.
- Treinamento e Conscientização: Todos os nossos funcionários e colaboradores recebem treinamento regular sobre as políticas de segurança da informação e as melhores práticas de confidencialidade e privacidade de dados.
- Privacidade por Design: Nossos processos e a configuração da plataforma são desenvolvidos com a privacidade e a confidencialidade em mente desde a fase de concepção.
Segurança na Interação com Provedores de Serviço
Acordos de Confidencialidade (NDAs): Firmamos Acordos de Confidencialidade com todos os nossos colaboradores, funcionários e, quando necessário, com provedores e parceiros, garantindo o compromisso legal com a proteção das informações. Treinamento e Conscientização: Todos os nossos funcionários e colaboradores recebem treinamento regular sobre as políticas de segurança da informação e as melhores práticas de confidencialidade e privacidade de dados. Privacidade por Design: Nossos processos e a configuração da plataforma são desenvolvidos com a privacidade e a confidencialidade em mente desde a fase de concepção.
- Seleção Rigorosa: Avaliamos a postura de segurança, as certificações e as políticas de privacidade de todos os nossos provedores e parceiros, com especial atenção àqueles que hospedam ou processam dados em nuvem, antes de estabelecer qualquer relacionamento.
- Cláusulas Contratuais: Nossos contratos com terceiros e provedores de nuvem incluem cláusulas de segurança e confidencialidade que exigem que eles mantenham o mesmo padrão de proteção de dados que a Vivantis Group e estejam em conformidade com as leis aplicáveis.
- Auditorias e Monitoramento: Realizamos, quando aplicável e possível, auditorias e monitoramento contínuos para garantir que nossos provedores de serviço estejam em conformidade com nossos padrões de segurança e compromissos contratuais.
Boas Práticas na Contratação e Gestão de Funcionários e Colaboradores
Nossos funcionários e colaboradores são a linha de frente da segurança da informação na Vivantis Group. Reconhecemos que a segurança não se trata apenas de tecnologia, mas também de pessoas e processos. Por isso, investimos em boas práticas desde o processo de recrutamento até o dia a dia da gestão, garantindo que nossa equipe esteja preparada e comprometida com a proteção dos dados.
- Verificação de Antecedentes: Realizamos verificações de antecedentes compatíveis com a legislação aplicável para novos funcionários e colaboradores, especialmente aqueles que terão acesso a informações sensíveis.
- Termo de Confidencialidade e Código de Conduta: Todos os funcionários e colaboradores assinam termos de confidencialidade e são treinados em um código de conduta que detalha suas responsabilidades em relação à segurança e privacidade das informações.
- Conscientização Contínua: Promovemos uma cultura de segurança da informação por meio de treinamentos periódicos, comunicados internos e campanhas de conscientização para manter todos informados sobre as últimas ameaças e melhores práticas.
- Gestão de Acessos: Os acessos a sistemas e dados são provisionados e desprovisionados de forma controlada e em tempo hábil, de acordo com as mudanças de função ou o término do contrato de trabalho/colaboração, garantindo que o acesso seja sempre o mínimo necessário.
- Políticas de Uso Aceitável: Nossos funcionários e colaboradores seguem políticas claras sobre o uso aceitável dos recursos da empresa, incluindo dispositivos, redes e software, para prevenir riscos de segurança.
Seus Direitos de Privacidade (LGPD)
A Vivantis Group respeita e garante os direitos de privacidade de todos os titulares de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis. Estamos comprometidos em fornecer total transparência e controle sobre suas informações, permitindo que você exerça seus direitos de acesso, correção, eliminação e outras prerrogativas legais de forma clara e acessível.
Em conformidade com a LGPD e outras leis de privacidade aplicáveis, garantimos que você tenha o direito de:
- Acessar suas informações. Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Vivantis Group realizou uso compartilhado de dados.
- Revogar seu consentimento, quando aplicável. Para exercer esses direitos ou para quaisquer dúvidas relacionadas à segurança e confidencialidade, entre em contato conosco através dos canais de atendimento indicados em nosso site.
Contato para Dúvidas e Incidentes
Para a Vivantis Group, a comunicação transparente é fundamental, especialmente quando se trata de segurança da informação. Mantemos canais de comunicação abertos para que clientes e provedores possam nos contatar facilmente em caso de dúvidas sobre nossa política ou para relatar qualquer suspeita de incidente de segurança. Nossa equipe está preparada para responder de forma rápida e eficaz, garantindo a resolução de preocupações e a proteção contínua dos dados. Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou suspeitar de um incidente de segurança envolvendo suas informações, por favor, entre em contato imediatamente com: contato@vivantisgroup.com
A Vivantis Group está comprometida em manter a segurança e a integridade de suas informações, utilizando as melhores práticas e contando com parceiros tecnológicos confiáveis para que você usufrua de nossos serviços com total confiança.